Filmy reklamowe kosztują sporo, ale nakłady poświęcone na ich produkcję zwracają się bardzo szybko. Najlepszym dowodem jest liczba reklam emitowanych w telewizji. Filmy reklamowe atakują nas także w supermarketach a nawet na wielkoformatowych wyświetlaczach ustawionych na ulicach w

Tajemniczy Klient to badanie jakości obsługi klienta. Badania te wykonują firmy zajmujące się badaniami rynku i opinii. Tajemniczy Klient zjawia się np. w banku, salonie samochodowym, czy restauracji i realizuje scenariusz ustalony wcześniej z działem marketingu lub sprzedaży firmy, dla